Onangdan so'ra. Atrofingizdagilar yolg'on gapirayotgan bo'lsa, mijozlar bilan qanday muloqot qilish va biznes g'oyangizning to'g'riligini tasdiqlashingiz mumkin?

Startap harakati gurusi Stiv Blankning aytishicha, intiluvchan tadbirkorlar uchun asosiy narsa “ofisdan chiqish”, ya’ni mijozlardan to‘g‘ridan-to‘g‘ri ularga nima kerakligini so‘rashni boshlashdir. Biroq, siz haqiqatan ham muhim ma'lumotga ega bo'lasizmi, qanday savollarni berganingizga bog'liq. Aytgancha, eng mashhur savol "Sizga bizning g'oyamiz yoki mahsulotimiz yoqadimi?" - noto'g'ri. Bu onangizdan sizning fikringiz unga yoqadimi yoki yo'qligini so'rashga o'xshaydi: u sizni yaxshi ko'radi va sizni xafa qilmoqchi emas, baribir maqtaydi. 99% mijozlar xuddi shunday qilishadi. Umuman olganda, muvaffaqiyatli tadbirkor bo'lish uchun siz qanday va nima so'rashni bilishingiz kerak va Rob Fitspatrikning kitobida buni qanday qilishni bilib olasiz! Muallif javob qachon xushmuomalalik bilan berilganligini va hech qanday ahamiyatga ega bo'lmaganligini tushunishga yordam beradi, suhbatni qaysi yo'nalishda rivojlantirish kerakligini, qanday aniqlovchi savollarni berish kerakligini, ijtimoiy jihatdan kerakli javoblardan qanday qochish kerakligini, nimani tushunishni aytib beradi. mahsulot haqida yaxshi yoki yomon, bozorga kerakmi, uni qanday to'g'ri joylashtirish kerak - va bularning barchasi ko'plab haqiqiy misollar bilan. Bu erda tadbirkorlar va mijozlar o'rtasidagi samarali muloqot uchun qisqa, foydali, amaliy qo'llanma, yaxshi hazil bilan yozilgan. Bu vaqt, pul va asablarni tejashga yordam beradi. Iqtibos: "Men texnikman, sotuvchi emasman. Men o'qigan barcha kitoblar odamlar bilan ishlashni yaxshi o'zlashtirganlar uchun yozilgan. Men ularni juda qiyinchilik bilan, tom ma'noda noldan o'zlashtirishim kerak edi."Siz menga qo'ng'iroq qilmaysiz, men sizni o'zim chaqiraman" degan iborani eshitganmisiz? Ular buni menga ham aytishdi (va men bu so'zlarga ishondim). Hamkasblar va murabbiylarning bebaho yordami bilan men nihoyat nima ekanligini tushunishni o'rgandim va Sony va MTV kabi kompaniyalar bilan shartnomalar tuzishga muvaffaq bo'ldim. Ammo men darsliklar va bank ko‘chirmalaridagi raqamlar o‘rtasida qanchalik chuqur farq borligini ham bilib oldim." Nima uchun o‘qing: • Mijozlar bilan shunday muloqot qilishni o‘rganingki, siz ulardan biznes g‘oyangiz yoki mahsulotingiz haqida eng kerakli ma’lumotlarni olasiz. • Mijozlarga murojaat qilishingiz yoki murojaat qilmasligingiz kerak bo'lgan to'g'ri va noto'g'ri savollarning ko'plab misollarini o'rganing • Mijoz javoblarini qanday to'g'ri talqin qilishni va ularning ehtiyojlarini aniqlashtirish uchun qanday qarshi savollarni berish kerakligini bilib oling. universitetlar.

Diqqat! Mahsulot muqovasining ko'rinishi bosmaxona tomonidan ogohlantirmasdan o'zgartirilishi mumkin.