ПОРЯДОК И УСЛОВИЯзамены и возврата непродовольственного товара
В каком случае производится замена или возврат товара?
Возврат и обмен товара происходит в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», а также Правил розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденных постановлением Кабинета Министров от 13 февраля 2003 года за № 75.
Покупатель вправе в течение 10 (десяти) дней со дня покупки обменять купленный товар (непродовольственный) надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже - получить денежную компенсацию.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
товар не был в употреблении;
сохранен товарный вид товара;
сохранены потребительские свойства товара;
не вскрыты и сломаны пломбы.
При обнаружении следов эксплуатации товара Маркетплейс и продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
В случае продажи товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на:
замену на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерное уменьшение покупной цены товара;
возврат товара и возмещение стоимости товара ненадлежащего качества.
При замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула) перерасчет не производится.
При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в ценах, а в случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, — разница в ценах выплачивается Покупателю.
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течении 5-ти банковских дней на указанную пластиковую карточку при оформлении заявки.
Возврат денежных средств производится Маркетплейсом только в безналичной форме путем перевода денежных средств на банковский счет или на банковскую карту Покупателя. Комиссия за перевод денежных средств со стороны банка, а также услуги по доставке удерживаются в случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества. При оплате через платежные системы за отсутствующие товары или отмененные товары, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя, через которую был осуществлен платеж.
Исключения
Возврату и обмену не подлежат:
лекарства и медицинские изделия,
предметы личной гигиены,
парфюмерно-косметические товары,
текстильные товары, отпускаемые метражом,
швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные, перчатки),
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами,
бытовая химия,
пестициды и агрохимикаты,
мебель,
ювелирные изделия,
автомототранспортные средства,
бытовые электроприборы, а также животные и растения.
