Jon G. Miller: SOS! Savol ortidagi savol

Odamda mas'uliyat hissi bo‘lmasligi aybni birovga to‘nkash, o‘zini jabrdiyda his etib norozi bo‘lish, oxir-oqibat ishni ortga surishga sabab bo‘ladi. Shaxsiy javobgarliksiz hech bir kompaniya yoki inson erkin bozorda muvaffaqiyatli raqobatlashishi, o‘z oldiga qo‘ygan maqsad-vazifalariga erishishi, mukammal xizmat ko‘rsatishi, ajoyib jamoaviy ishda qatnashishi va odamlarni professional o‘stirishi ehtimoldan juda yiroq. Jon G. Millerning fikricha, kompaniyalar jabr ko‘rayotgan bu muammolarni kimnidir ayblash orqali hal qilib bo‘lmaydi. Masalaning chinakam yechimi har birimiz shaxsiy javobgarlikni his etganimizdagina topiladi. Miller o‘zining ushbu kitobida «Nima uchun hammasini biz bajarishimiz kerak?» yoki «Aybdor kim o‘zi?» singari salbiy va noto‘g‘ri berilgan savollar odamlarda mas'uliyat yetishmasligidan darak beradi, deydi. «Vaziyatni yaxshilash uchun nima qila olaman?» yoki «Men qanday hissa qo‘shishim mumkin?» kabi to‘g‘ri savollar esa hayotimiz va jamoamizni ham o‘zgartirib yuboradi. Qisqa, tushunarli va amaliy, “SOS! Savol ortidagi savol» ajoyib natijalarga olib kelishi mumkin bo‘lgan kundalik hayotga shaxsiy javobgarlikni qo‘llash usulini taqdim etadi: muammolar hal qilinadi, to‘siqlar yo‘qoladi, xizmat yaxshilanadi, jamoaviy ish samarasi ortadi va odamlar o‘zgarishlarga moslashadi.